單元名稱

內容與重點

一

績效管理的概念

1. 生存現狀與高度危機意識
2. 績效領導力與變革領導力
3. 受人尊敬的領導者

二

績效目標的設立

1. 從“使命/愿景到獲得結果”的路徑
2. 目標核心內容
3. 目標的三大來源
4. 公司的績效目標分解為部門和個人的績效目標
5. 績效目標設定的SMART原則

練習：結合自己的部門做練習：

1. 如何設定個人業績目標
2. 如何分解目標（目標分解的核心是什么）
3. 目標分解練習

三

目標的有效執行與追蹤

1. 目標必須要追蹤檢查
2. 幫助下屬制定工作計劃
3. 建立流程與細化工作標準
4. 輔導下屬提升技能
5. 周、月例會目標檢討

五

績效面談

1. 績效面談的準備
2. 績效面談的步驟
3. 績效面談的六大技巧
   • 以友善的態度指出問題所在
   • 請員工協助解決問題
   • 討論問題存在的原因
   • 擬定解決問題的方案
   • 制訂績效改進計劃
   • 促成行動
4. 績效面談必須關注的要素

六

績效問題分析與解決

1. 共同目標的尋找
2. 績效問題是什么?
3. 績效解決問題后對公司管理的積極意義
4. 如何可以看到績效問題被解決了

績效行動計劃