一線主管實戰能力訓練(案例教學)

開課信息

相關課程

編號:0203
參加對象:有1年以上工作經驗的班組長
培訓形式:專題演講、案例分析、游戲、分組討論等
天數:2天
單價:3200元/位

一、課程目標:

  1. 幫助班組長認識班組長的角色、提升溝通和協調能力;
  2. 學習目視、看板管理打造一流現場;  
  3. 掌握培育部下的科學方法,提升部下的能力;
  4. 培養問題意識,運用IE改善成本,提高人員效率和設備效率;
  5. 提高安全意識,預防安全事故的發生。

二、課程大綱:(2天培訓+311輔導)

 

單元名稱

內容與重點

班組長管理的基礎

  1. 班組長的角色定位
    • 管理的定義
    • 管理工作的內涵
    • 班組長必備的五項條件
    • 被管理者和管理者的區別
    • 成功和失敗的班組長
  2. 打造一流現場
    • 什么是現場,現場為什么那么重要
    • 現場管理的方法和工具
    • 目視管理
      • 目視管理的概念
      • 生產現場的目視管理
      • 目視管理的效果
      • 常見的目視管理應用
      • 目視管理的三大要求、三級水平
      • 目視管理的類別
      • 看板管理
      • 什么是看板管理
      • 看板管理的作用
      • 看板管理的要求
      • 一流現場的員工
  3. 班組一日管理
    • 工作交接
    • 早會:生產、人員、活動安排及聯絡
    • 生產確認(型號、數量、材料、條件、品質等)
    • 品質巡檢及記錄確認
    • 5M1E變化點把握及對應
    • 信息交流、工作聯絡與工作協調
    • 報表填寫
    • 當日工作總結

工作關系

  1. 高效溝通
    • 溝通的定義
    • 溝通的方式
    • 四種性格(力量型、和平型、活潑型和完美型)及溝通策略
    • 溝通中的說、聽、問、回饋
    • 報聯商
  2. 人的工作實例
    • 督導人員所處的人際關系圖
    • 督導人員通過部下取得成績
      • 向本人言明工作情況的好壞
      • 做得好時要表揚
      • 影響到本人的變得要事先告知
      • 充分發揮本人的實力
    • 處理工作現場存在問題的四階段法
      • 掌握事實
      • 深思熟慮以后再做決定
      • 采取措施
      • 確認效果
    • 什么是問題:問題是有征兆和繼起的
    • 小李的問題
    • 了解意見與情緒的方法

老員工的問題

課后輔導

  1. 制定每日工作內容
  2. 班內四類性格的員工

工作指導

  1. 培育部下的責任
    • 員工表現不良的原因
    • 教導的契機
    • 教導的效果
  2. 培育部下格的調查
    • 把握本的方法
    • 工作資
    • 部門的人才分布
    • 培訓計劃表做成
    • 制作訓練預定表
    • 制作作業分解卡
    • 指導的四階段法(學習準備、講授、試做、檢驗成效)

工作方法

  1. 問題和問題意識
    • 什么是問題?問題的三種類型
    • 什么是問題意識?
    • 改善與問題解決10精神
    • 凡事多問幾個為什么
    • 頭腦風暴法
  2. 成本效率改善
    • 怎樣掌握發現浪費的能力
    • 改善的四個階段
      • 作業分解
      • 按每個細節對自己提問
      • 改善(ECRS原則)
      • 實施新方法
    • 改善的ECRS原則
    • 動作意識10手
    • 動作經濟原則
    • 案例學習

問題與解答

  1. 制作一份教導作業分解表2.制作一份工作改善動作分解表
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