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員工關系管理

開課信息

相關課程

編號:0207
天數:1天
單價:2380元/位

在現場管理中,我們會遇到各種類型的人員和問題。處理好了員工會積極主動的配合與支持工作。如處理不當,員工心理會產生抵觸。本課程將幫助管理者在工作中與員工形成良好的工作關系,有針對性利用好每一位員工的特點,提升其士氣。

一、課程目標:

  1. 幫助管理者理清工作關系;
  2. 學習與人員相關的問題處理方法;
  3. 研討在生產現場常遇的員工關系問題,取得解決方案。

二、課程大綱:

 

單元名稱

內容與重點

一、

人員相關的問題處理方法

  1. 人際關系基本概念
  2. 管理與人力資源
  3. 理解人的行為

案例:下屬向你打小報告

  1. 人為需求

案例:員工對班組長不服從管理

  1. 良好員工關系的建立

練習:在管理中我的客戶

案例:工作任務布置

  • 溝通中形成的工作關系
    1. 命令、報告、傾聽反饋
    2. 溝通中形成的態度

案例:如何進行工作交付、批評的方法

8.與人員相關的問題處理方法

  1. 掌握事實
  2. 根據事實進行思考
  3. 列舉證據
  4. 提出問題
  5. 決定處置方式

案例:面對下屬的特別請求

案例:下屬出現重大過失、屢勸不聽、對癥下藥

二、

總結

答疑

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