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管理與領導技能

開課信息

  • 2019.04.25-04.26 (已開課)

相關課程

編號:0204
天數:2天
單價:3980元/位

課程引進國內外先進的管理理念和成功的管理案例,加上講師在著名企業的任職經驗和海外受訓背景,使課程內容極具針對性和系統性。講師能針對管理人員實際遇到的問題,提出相應的解決對策,強調運用技能來提升管理水平。本課程有配合教學的管理視頻案例(不是電影/DVD),情景案例來自真實的工作現場。因此,極具特色,是其他培訓所不具有的。

二、課程目標:

  1. 使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責,做好承上啟下的橋梁;
  2. 學習如何成為一個優秀的管理者,建立領導權威、指導下屬,并給予工作授權;
  3. 知人善任,帶人帶心,學習激勵部屬的技巧;
  4. 建立組織內無障礙的溝通環境;
  5. 掌握出色的團隊領導能力,因人因事而異,學習情境領導藝術,增強自己的領導魅力;
  6. 了解培育人才的重要,學習到工作中教導的方法。

三、課程大綱(2天)

模塊

內容

 

一、策劃組織與協調能力

 

  1. 管理者角色認知——我們的地位與使命
  2. 變革時代下的管理者面臨的挑戰
  3. 管理者的角色:上司對您的期待、部屬們盼望的中層管理者
  4. 組織策劃管理與協調
    1. 原則一 :指揮系統的協調性
    2. 原則二 :管理幅度適中
    3. 原則三 :職務的認知
    4. 原則四 :授權的運用
    5. 原則五 :責權利對等
  5. 管理者的素質要求和能力要求
  6. 管理人員的素質、能力、智力、績效結構是什么
  7. 企業管理人員的責任與正向思考的態度

 

案例研討:

練習:

四種常見角色錯位

二、總結分析能力

  1. 提升總結分析能力的問題意識
  2. 基本思維模式
  3. 問題總結的分類
  4. 問題總結的層次與陳述
  5. 收集與問題總結相關的信息
  6. 總結關鍵事項
  7. 分解、理清關鍵事項
  8. 分析能力的工具應用
  9. 總結發析后的問題設定處理的優先順序

案例

工作問題的發現與描述;

 

 

 

 

 

三、創新與決策能力

 

  1. 決策的原則與誤區
  2. 創新與決策的工具
  3. 可依據企業自身狀況選擇以下不同的工具組合:
    • 組合1:腦力倍增法/帕累托圖/魚刺圖/Z型曲線圖
    • 組合2:會議管理/論證方法/研討方法/要素分析方法
    • 組合3:SWOT分析/德爾菲法/MBO法
    • 組合4:平行思維法
    • 組合5:問題的細化/界定/細節管理法
    • 組合6:創意思維----桌游模擬
  4. 決策聲明
  5. 將決策目標分類與加權(目標管理的方法)
  6. 找出可選擇方案
  7. 篩選與評估可選擇方案 
  8. 對策計劃的工具——箭頭圖

實戰演練:用工具解決企業的實際問題

 

四、培養下屬的能力

  1. 培養下屬的思維
  2. 訓練、指導、輔導下屬的角色
  3. 培養的方法
  4. 下屬能力的培育
  5. 下屬日常的幾種方法
  6. 對下屬進行指導時機
  7. 有效指導下屬的步驟
  8. 如何做一個有效的指導者

演練:

1.培養下屬工作的演練

2.練習:哪些是好的培養行為?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

五、管人用人能力

  1. 命令與工作分配:
  2. 分配工作時考慮的因素
  3. 下達命令的5種口氣
  4. 命令執行中出現問題后的處理方式
  5. 有效授權:

有效授權的6步驟

對部屬授權的原則

何種工作可授權

授權不足或授權太多各有什么危害

反向授權

6.領導力的四種類型在管理中的運用

7.部屬、團隊的成熟度與領導者的對應

案例:凱瑞如何給不同個性和能力的部屬下命令

 

 

案例:主管授權之后反而工作效率降低,為什么?

研討題:如何處理部屬的推卸責任或反授權問題

有效溝通與協作:

  • 溝而不通三大溝通障礙
  • 高效溝通的六大技巧

1.同理心

互動:你如何面對部下拒絕你的工作安排?

3.客觀表達(提問與斷言)

4.傾聽

傾聽游戲

5.反饋

反饋練習

6.肢體語言

  • 信任是溝通的基礎
  • 面談技巧
  • 四類不同人際風格的人溝通
  • 打破部門墻
  • 如何開好跨部門協作會議

 

 

 

角色扮演:馬經理的煩惱

 

 

協作游戲:交通堵塞

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